CDU des établissements de santé : désignation des représentants des usagers

Appel à projets / candidatures / manifestation d'intérêt
Démocratie en santé
Statut
En cours
Visuel
Accroche
L’ARS de Normandie lance un appel à candidatures pour recruter les représentants des usagers au sein des Commissions des usagers des établissements de santé.
Corps de texte

En tant qu'usager du système de santé, vous voulez vous impliquer dans l’amélioration de l’accueil et de la prise en charge des patients d’un hôpital ?

Devenez représentant des usagers en commission des usagers !

  • Donnez votre regard d’usager
  • Veillez au respect des droits des patients
  • Facilitez leurs démarches
  • Améliorez leur prise en charge au sein de l’établissement

Qu’est-ce que la Commission des usagers ?

Cette instance de démocratie en santé a pour missions de :

  • Participer à l’élaboration de la politique menée dans l’établissement en ce qui concerne l’accueil, la prise en charge, l’information et les droits des usagers ;
  • Être associée à l’organisation des parcours de soins ainsi qu’à la politique de qualité et de sécurité élaborée par la commission ou la conférence médicale d’établissement ;
  • Se saisir de tout sujet portant sur la politique de qualité et de sécurité, faire des propositions et être informée des suites qui leur sont données ;
  • Être informée des événements indésirables graves et des actions menées par l’établissement pour y remédier ;
  • Recueillir les observations des associations de bénévoles dans l’établissement ;
  • Proposer un projet des usagers exprimant leurs attentes et leurs propositions après consultation des représentants des usagers et des associations de bénévoles.

Quelles sont les missions d’un représentant des usagers ?

  • Interroger la politique des établissements en matière d’accueil, de prise en charge et de respect des droits des personnes ;
  • Porter la parole des personnes malades, de leurs familles et de leurs proches ;
  • Défendre leurs intérêts et contribuer à la définition des besoins, des attentes, des orientations ou des évolutions souhaitables ;
  • Recenser les mesures adoptées au cours de l’année et évaluer l’impact de leur mise en œuvre ;
  • Formuler des recommandations destinées à améliorer les parcours des personnes malades et de leurs proches.

Vous serez désigné :

  • Pour trois ans, renouvelables, sur proposition d’une association agréée d’usagers du système de santé ;
  • En tant que titulaire ou suppléant ;
  • Et assisterez aux réunions de la commission au moins quatre fois par an.

Comment faire pour être désigné(e) ?

Il faut être bénévole d’une association agréée d’usagers du système de santé, dont la liste est téléchargeable à partir du lien ci-dessous.

C’est l’association, porteuse de la candidature, qui propose des candidatures à l’ARS et à l’établissement.

Modalités de candidature

Tout dossier de candidature doit être déposé par une association agréée à partir de la plateforme dématérialisée : https://www.demarches-simplifiees.fr/commencer/ars-normandie-commission-des-usagers

Autres liens utiles :

Associations d'usagers du système de santé agréées - Ministère des Solidarités et de la Santé (solidarites-sante.gouv.fr)

Dépliant sur la représentation des usagers - France Assos Santé (france-assos-sante.org)

Aller plus loin

Contact

Contenu

Pour toutes questions, contactez la mission démocratie en santé de l’ARS de Normandie : ars-normandie-cdu@ars.sante.fr